Na Bê Cerâmicas, cada peça é feita à mão, com cuidado em cada detalhe. Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, por isso estruturamos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e objetiva, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Sobre nossas peças
Por se tratarem de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, leves diferenças de formato, marcas naturais do processo manual e pequenas variações no esmalte e acabamento. Essas características fazem parte da singularidade de cada peça e não são consideradas defeitos.
Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
O produto deve estar sem indícios de uso e devolvido na embalagem original.
Após o recebimento e conferência, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (noventa) dias.
Após análise da peça, a Bê Cerâmicas poderá realizar a troca por produto igual ou similar, oferecer reparo quando possível ou efetuar o reembolso.
